Sisältö
- vaiheet
- Osa 1 Viestintäalustan valinta
- Osa 2 Luo tehokkaita koulutusmateriaaleja
- Osa 3 Valvo henkilöstöä
Etätyöntekijät voivat olla tärkeä etu organisaatiollesi. Heidän koulutuksensa voi kuitenkin asettaa erityisiä haasteita. Jos työntekijät asuvat kaukana liiketiloistasi, muista perustaa johdonmukainen ja luotettava viestintäalusta. Lähetä heille hyvin kehitettyä koulutusmateriaalia, jotta he oppivat itse työvaatimukset. Lopuksi, suora valvonta ja säännöllinen palaute voivat auttaa heitä mukautumaan tehokkaasti.
vaiheet
Osa 1 Viestintäalustan valinta
-
Pyydä heitä menemään yritykseen mahdollisuuksien mukaan. Vaikka työntekijä työskentelee etäyhteydessä, voit viedä sen yritykselle koulutusta varten. Tämä on yleensä käytännöllisin ja kustannustehokkain koulutusvaihtoehto työntekijöille, jotka työskentelevät etätyössä, mutta asuvat lähellä yrityksen toimistoa tai tytäryhtiötä. Jos he asuvat liian kaukana, tämä mahdollisuus voidaan kuitenkin sulkea pois. -
Järjestä videoneuvottelut henkilökohtaista koulutusta varten. Puhelut ja puhelinneuvottelut antavat henkilökohtaisen kosketuksen koulutusprosessiin, ja niiden avulla voidaan selvittää tärkeitä yksityiskohtia työstä. Viikoittaiset keskustelut auttavat sinua seuraamaan henkilöstösi etenemistä.- Videoneuvottelut ovat tehokkaampia etätyöntekijöille, jotka osallistuvat yrityksen strategiaan tai markkinointiin: tämän kanavan avulla voit keskustella vapaasti heidän kanssaan ideoista ja menettelytavoista.
- Jos työntekijällä ja sinulla ei ole samoja aikavyöhykkeitä, muista valita aika, joka sopii sinulle molemmille.
- Tässä on hienoja sovelluksia videoneuvotteluihin: Skype, Zoom tai Slack.
-
Käytä pikapalvelua. Yrityksille, joiden toiminta vaatii yhteistyötä ja työntekijöiden välistä säännöllistä kommunikointia, välitön palvelu on sopivin vaihtoehto, koska se tarjoaa työntekijöille reaaliaikaisen viestinnän.- Jos työntekijällä on kysyttävää koulutuksen aikana, hän voi ohjata sinut pikaviestin kautta nopean vastauksen saamiseksi. Voit myös lähettää hänelle saman kanavan kautta reaaliaikaisia kommentteja ja töitä hänen työstään.
- Tässä on joitain maksamattomia palveluita, joita yrityksesi voi käyttää: Skype, Google+ Hangouts ja Spark.
- Välitön työ ei ehkä ole paras vaihtoehto, jos työntekijäsi ei työskentele samaan aikaan kuin muu joukkue.
-
Lähetä s itsenäisille ammatinharjoittajille. Sähköposti on hyvä vaihtoehto, jos työntekijällä ei ole samaa työaikaa, hänellä on eri aikavyöhyke tai hän asettaa omat tunnit. Lähetä muistiinpanosi, koulutusmateriaalisi, linkit ja liitteet helposti sähköpostitse.- Varmista, että hän tietää kuinka kauan viestiin vastaaminen kestää.
Osa 2 Luo tehokkaita koulutusmateriaaleja
-
Suunnittele koulutuskäsikirja tai opas työntekijälle. Koulutusoppaan saatavuus antaa työntekijöille tietää mitä tehdä, kun heillä on kysyttävää tai väärinkäsityksiä. Lähetä opas sähköpostitse henkilöstölle tai jaa se pilvitallennusjärjestelmässä. Sinun tulisi sisältää:- ensimmäiset työtehtävät,
- yrityksen politiikka,
- kuinka suorittaa tehtäviä käyttämällä ohjelmistoja, verkkoliittymiä tai muita työkaluja,
- viestintätapa johdon kanssa.
-
Anna tarkat tiedot tehtävien suorittamisesta. Yritä ennakoida työntekijän mahdollisia ongelmia tai kysymyksiä ja sisällyttää ne ohjekirjaasi. Tarkat yksityiskohdat antavat henkilöstölle mahdollisuuden ymmärtää ensin suoritettavat tehtävät.- Esimerkiksi sen sijaan, että sanot vain "palauta työsi valmistumisen jälkeen", sano tämä sen sijaan: "napsauta painiketta lähetä lähettääksesi meille työsi valmistumisen jälkeen. Tämä päivittää sivun ja vie sinut takaisin päärajapintaan. "
- Muista sisällyttää tiedot, kuten ilmoittautumisajat, työn lähettäminen tai yhteydenotto ongelman ilmetessä.
-
Aseta kiintiöt ja tavoitteet kullekin tehtävälle. Kun olet kertonut työntekijälle tehtävän suorittamisesta, varmista, että hän ymmärtää säännöt, kiintiöt tai ohjeet, joita heidän on noudatettava. Kuinka paljon työtä hänen on tehtävä viikossa? Kuinka sinun pitäisi kommunikoida kanssasi? Kuinka kauan työn jättäminen kestää?- Esimerkiksi voisit sanoa: "Odotamme sinun soittavan viisi (5) puhelua tunnissa" tai "sinun tulisi tarkistaa sähköpostisi vähintään kerran tunnissa klo 9–17. "
-
Tarjoa opetussisältöä ohjelmistoille ja laitteistoille. Jos on olemassa erityisiä ohjelmia tai materiaaleja, joita työntekijän on käytettävä kirjallisten ohjeiden lisäksi, tarjoa selkeät visuaaliset ohjeet etenemisestä.- Jos työskentelet tietokoneympäristössä, ota valokuvia tai videoita näytöltä kuvankaappausohjelmistolla ja määrittele prosessin jokainen vaihe.
- Kaaviot ja kaaviot voivat olla erittäin hyödyllisiä työntekijöille, jotka joutuvat asentamaan tietyn laitteen tai ohjelmiston.
-
Sijoita verkkoharjoitteluohjelmaan. Jos työskentelet etäyhteydessä suuren määrän ihmisten kanssa, voit vuokrata toimiston kehittämään online-koulutusmoduulin koulutusprosessin osan automatisoimiseksi. Työskentelet yhteistyössä viraston kanssa luodaksesi räätälöidyn alustan, joka sisältää videoita ja vuorovaikutteisia työkaluja.- Tällaiset virastot voivat esitellä itsensä yleisölle koulutus- tai rekrytointiyrityksinä.
- Huolimatta tämän vaihtoehdon korkeista kustannuksista säästää arvokasta aikaa, jos koulutat työntekijöitäsi säännöllisesti.
Osa 3 Valvo henkilöstöä
-
Aseta työntekijällesi tavoitteet. Luo aikajana tehtäviin, jotka hänen on suoritettava, ja aseta erityiset tavoitteet, jotka on saavutettava, ja aikataulu niiden saavuttamiseksi. Tämä auttaa antamaan etätyöntekijöillesi direktiivin ja rohkaisee heitä tuottamaan nopeammin.- Sano esimerkiksi: "Haluamme, että pystyt käyttämään puheluohjelmistomme ennen ensimmäisen viikon loppua. Ensimmäisen kuukauden loppuun mennessä sinun pitäisi myydä vähintään 10 000 euroa. "
-
Kommentoi ensimmäisiä tehtäviä. Kommentoi rakentavia kommentteja jokaisesta tehtävästä kahden ensimmäisen tai kolmen viikon ajan tai kunnes työntekijä tuntee työn eri vaiheet. Tällainen kommentti voi auttaa mittaamaan hänen tekemänsä työn suuntaa ja odotuksia.- Sano esimerkiksi jotain: "Nämä suunnittelemasi kuvat ovat todella hyviä. Katsomme kuitenkin, että se sopisi paremmin yrityksemme tuotemerkkiin, jos pysyt yhdellä värimaailmalla. Samoin suosimme pienempää kirjasinta. "
- Hänen ensimmäisen tehtävänsä on oltava riittävän yksinkertainen lyhyellä viiveellä. Pyydä esimerkiksi kirjoittamaan pieni artikkeli tai laatimaan laskentataulukko päivän loppuun. Tämä auttaa sinua antamaan hänelle nopean palautteen.
-
Kysy kommentteja ja kysymyksiä. Kannusta työntekijää ottamaan sinuun yhteyttä mahdollisilla kysymyksillä. Kun koulutus on valmis, kysy häneltä, onko hänellä rehellinen mielipide prosessista. Tämä auttaa sinua tekemään prosessista selkeämpää etätyössä työskenteleville potentiaalisille työntekijöille.- Jos työntekijä lähestyy kysymystäsi, vastaa siihen parhaalla mahdollisella tavalla. Jos sinulla on käsitys, että vastaus on harjoitteluvälineessä, yritä viitata siihen määrittelemällä kohta.
- Jos uusi työntekijä ei lähetä sinulle kysymyksiä, voit lähettää hänelle yksinkertaisen, samankaltaisen sisällön: "vain saadaksesi uutisia. Kuinka koulutus sujuu? Onko sinulla kysymyksiä? "
- Jos haluat, jätä kommentit nimettömästi, jotta voit ilmaista mielipiteesi. Luo vastauslomake käyttämällä online-kyselyä.
-
Ota säännöllisesti yhteyttä kaikkien työntekijöiden kanssa. Pidä yhteyttä niihin sekä koulutuksen aikana että sen jälkeen ja pidä heidät ajan tasalla yrityksen uutisista. Uutiskirjeet, online-seminaarit tai jopa viikoittaiset neuvottelupuhelut voivat pitää heidät ajan tasalla.- Etätyössä työskentelevät yleensä tuntevat olonsa syrjäytyneiksi tai poissa koskevista päätöksistä, uutisista ja yrityksen sisäisistä ajankohtaisista tapahtumista. Siksi on tärkeää tukea heitä ja kannustaa heitä lähestymään ja tekemään yhteistyötä muiden ryhmän jäsenten ja yrityksen kanssa sosiaalisten verkostojen, pikaviestien tai videoneuvottelujen kautta.