Sisältö
on wiki, mikä tarkoittaa, että monet artikkelit ovat useiden kirjoittajien kirjoittamia. Tämän artikkelin luomiseksi vapaaehtoiset kirjoittajat osallistuivat editointiin ja parantamiseen.Kuluttajien oikeuksia suojataan, kun lainsäädäntö julkaisee lait, jotka estävät laittomat ja vilpilliset liiketoimintatavat. Ranskassa kilpailun, kuluttaja-asioiden ja petosten torjunnan pääosasto (DGCRF) suojaa ja säätelee näitä oikeuksia. Jokaisella maalla on omat yrityskäytäntöjensä rajoitukset. Suurin osa petoksista voidaan kuitenkin estää, kun kuluttaja tietää oikeutensa, tiedustelee ja ilmoittaa laittomasta toiminnasta, kun niitä tapahtuu. Oikeuksien käyttämiseksi on tärkeää, että olet tietoinen ostaja. Lue lisää saadaksesi tietoa kuluttajien oikeuksien noudattamisesta.
vaiheet
-
Opi kuluttajien oikeuksien perusteet. Vaikka kuluttajan suojelemiseksi on olemassa useita erityisiä lakeja, seuraavat säännökset ovat välttämättömiä ja yleisesti lailla suojattuja:- Kuluttajilla on oikeus olla suojattu kaikilta tuotteilta, jotka voivat vaarantaa heidän terveytensä.
- Kuluttajilla olisi oltava valtuudet valita tuotteitaan. Tämä koskee monopolien vastaista lainsäädäntöä. Meidän on tarjottava kuluttajalle kohtuullinen hinta ja hyvä tuotteen laatu, jos tuotteelle ei ole kilpailua tai vaihtoehtoa.
- Kuluttajilla on oikeus saada oikeita tietoja ostopäätöksistään. Tämä tarkoittaa, että he ovat suojattu vääriä mainontoja tai vilpillisiä tietoja vastaan.
- Kuluttajilla on oikeus tulla kuulluksi. Heidän tulisi turvautua valitukseen tai tulla kuulluiksi tuomioistuimessa. He voivat ryhtyä toimiin laittomia liiketoimintastrategioita ja väärinkäytöksiä vastaan.
-
Suorita omat tutkimuksesi ennen suuren oston tekemistä. Voit suojata huijauksiltasi tarkastelemalla tuotteita, arvostusta ja erilaisia hintoja.- Sijoita verkkolehteen, kuten 60 miljoonaa kuluttajaa, jos aiot tehdä useita ostoksia. Tämä yhdistys tekee vertailevia testauksia ja julkaisee tuotearvioita. Voit käyttää aikakauslehtiarkistoja ja uutisia.
- Olet todennäköisesti joutumassa suhteen saaliin, joka vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, jos tunnet tuotteen ja sen markkinat. DGCCRF: n mukaan liian peilaavat tarjoukset ovat enimmäkseen liioiteltuja ja siksi vilpillisiä. Yleisimmät huijaukset liittyvät luottokortteihin, joissa on erittäin matala korkotaso, melkein ilmaiset matkatarjoukset, korkeasti palkatut työpaikat turhauttavalle työlle ja kaikkiin sijoitusehdotuksiin, joiden sanotaan olevan "riskittömiä".
-
Kysy toinen lausunto suurista tai riskialtisista ostoista. Jos kyseessä on henkilökohtainen hankinta, hanki eri mielipide toisessa myymälässä tai luotetulta ystävältä tai perheenjäseneltä. Kalliiden lääketieteellisten toimenpiteiden tapauksessa voit kysyä toisen lääkärin lausunnon ennen hoitoa, paitsi tietenkin, jos elämäsi on vaarassa.- On hyvä saada erilainen mielipide ennen leikkausta - etenkin esteettistä, joten sitä ei korvata - siirtymällä klinikoille ja harjoiteltuihin hintoihin. Hintaero on usein melko tärkeä.
-
Kysy tuotteelle takuuta. Takuu on valmistajan vakuutus tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta, jos valmistuksessa on puutteita tietyn ajanjakson ajan. Harkitse tämän myyjän tuotteen ostamisen hyötyä, jos se tarjoaa sinulle yli vuoden ilmaisen takuun.- 60 miljoonan kuluttajan mukaan jatketut ja usein maksetut takuut ovat turhia. Koska kauppias laskuttaa nämä takuupidennykset, se hyötyy viimeksi mainitusta, muuten emme tarjoa niitä.
-
Varmista, että eri tuotteiden myyjät ovat päteviä harjoittamaan ammattiaan. Tämä koskee pääasiassa kiinteistönvälittäjiä, lakimiehiä ja yksityisiä klinikoita. Kaikkien yritysten on oltava rekisteröity kansalliseen tiedostoon ja kauppakamariin. -
Lue yritysarvioita, jos aiot palkata palveluita ihmisille. Suurin osa heistä arvioi yrityksiä ja julkaisee kuluttajien valitushakemuksia. -
Älä luovuta henkilökohtaisia tietoja verkossa. Yksi parhaimmista tavoista suojata kuluttajien oikeuksia on oppia verkkopetoksista, joista on tulossa entistä kehittyneempiä. Älä koskaan anna sähköpostiosoitettasi, pankkitietojasi tai postiosoitettasi, ellet käytä luotettavaa sivustoa. -
Pyydä aina kuitti jokaisesta ostosta. Vaikka ei ole todella tärkeää, jos ostat cappuccinon paikallisesta kahvilasta, sinua pyydetään palauttamaan tai vaihtamaan vahingoittuneet tavarat tai valittamaan kauppiaalle. Seuraa kaikkia tärkeitä asiakirjoja, kuten takuita, myyntisopimuksia ja kokoonpano-ohjeita. -
Lue ja ymmärrä tuotteen takuuehdot oston jälkeen. On tärkeää noudattaa tuotteen käyttötapaa. Takuu ei kata laitteen väärinkäyttöä.- Monet puhelinyhtiöt eivät enää tarjoa takuuta, jos heidän laitteistonsa menevät viemäriin, mikä nähdään nyt kuluttajan laiminlyönninä.
-
Älä anna sosiaaliturvatunnustasi yksityiselle yritykselle. Yksityisen sektorin sosiaaliturvanumeroissa on ollut paljon petoksia. Sinun tulisi antaa tämä numero vain terveysjärjestöille, lääkärillesi, apteekkihenkilöllesi tai keskinäiselle terveyskeskukselle tai muulle hallinnolliselle palvelulle.- Älä säilytä sosiaaliturvatunnustasi lompakossasi. Laita se turvallisesti kotona. Sinun tulisi ottaa terveyskortti mukanasi vain, jos menet terveydenhuollon palveluun, koska korttipetoksista on tullut yhä yleisempiä.
-
Tee valitus oikealle henkilölle, jos olet joutunut laittomien käytäntöjen, väärennettyjen tuotteiden tai petosten uhriksi. Lähetä ensin kirje yritykselle ja ota sitten yhteyttä DGCCRF: ään (voit tehdä valituksen verkossa sen verkkosivuilla), jos et ole pystynyt ratkaisemaan ongelmaa sovinnollisesti yrityksen kanssa.- Sinun on ilmoitettava pankillesi tai lähelläsi olevalle sandarmerille, kaikista swindle à la carte -pankeista tai henkilöllisyystodistuksistasi. Voit sitten viitata DGCCRF: ään.
-
Seuraa säännöllisesti tuotteen palautuksia. Joka vuosi satoja elintarvikkeita, lääkkeitä, autoja ja leluja lähetetään takaisin valmistajalle. Voit saada automaattisen raportin näistä toimista DGCCRF: n verkkosivustolla, joka lähettää sinulle sähköpostia sähköpostitse aina, kun näin tapahtuu.