Sisältö
- vaiheet
- Osa 1 Roolin soittaminen
- Osa 2 Kehitä suhdetta
- Osa 3 Osaaminen kysyä oikein
- Osa 4 Muiden työkalujen käyttö
Tietojen saaminen henkilöltä, joka ei toimi yhteistyössä, voi olla monimutkainen tehtävä. Suoritatko sisäistä tutkimusta yrityksessä tai yrität selvittää, valehteleeko teini-ikäinen sinulle, kun hän sanoo, että hän ei tupakoi, tämän artikkelin tekniikat auttavat sinua. Jokainen tilanne on kuitenkin erilainen ja sinun on tiedettävä, kuinka mukauttaa lähestymistapaa. Siirry vaiheeseen 1 oppiaksesi haastattelemaan henkilöä onnistuneesti.
vaiheet
Osa 1 Roolin soittaminen
-
Ole kiltti ja rento. Empiiriset tutkimukset ovat osoittaneet, että paras tapa saada jonkun luottamusta on saada kyseinen henkilö helposti. Hänen täytyy luottaa sinuun. Et pääse mihinkään käyttäytymällä kuin Hollywood-elokuva natsi tai Bruce Willisin poliisi. Käytä avointa henkilöä ja yritä vain tehdä työnsä, ja haastattelemasi henkilö on paljon ystävällisempi. Ensimmäinen askel on ansaita hänen luottamuksensa. -
Pidä jonkin verran otetta. Tämä ei tarkoita, että joudut ajamaan kovasti. Sinun täytyy vain esitellä itsesi ammattitaitoisena, organisoituneena ja itseluottavana ihmisenä. Haastateltava näkee sitten sinut henkilönä, jolla on valta ampua hänet ... tai houkutella häntä lisää vaikeuksia, jos hän ei ole sinun puolellasi. -
Pysy rauhallisena. Vihasi tai stressisi osoittaminen saa vastaajan ymmärtämään, että hän vaikuttaa tunteisiisi. Vältä tätä hinnalla millä hyvänsä ja tee parhaasi ollaksesi rauhallinen ja levännyt vuorovaikutuksessasi kohteen kanssa. -
Unohda "hyvä poliisi - paha poliisi" -tekniikka. Tämä tekniikka esitetään hyvin yleisesti mediassa ja haastateltava ymmärtää nopeasti ajamasi. Hän on epäilyttävä, mikä ei ole sinulle kannattavaa. Pysy "hyvällä poliisilla - hyvällä poliisilla" ja menet paljon pidemmälle.
Osa 2 Kehitä suhdetta
-
Ole mukava. Kuulitko tarinan siitä, että terroristi tunnusti tietyt tiedot vain siksi, että kuulustelija toi hänelle erityisiä keksejä (hän oli diabeetikko ja ei voinut syödä normaalia keksejä)? Tämä ei ole yksittäistapaus. Ole kohtelias, kiltti ja anna mielikuvan huolehtia haastateltavan hyvinvoinnista ja mukavuudesta. Sitten hän on taipuvaisempi avautumaan sinulle. -
Puhu hänelle jostain muusta. Keskustele haastattelijan kanssa aiheista, joilla ei ole mitään tekemistä tutkinnan kanssa. Sinulla on mahdollisuus olla sidoksissa tämän henkilön kanssa ja ymmärtää paremmin toisiaan. Epäillyt puhuvat sitten mielellään ja ymmärrät paremmin hänen arvot ja ajattelutavan.- Kysy esimerkiksi häneltä missä hän varttui ja kerro hänelle, että olet aina halunnut käydä tässä paikassa. Kysy häneltä kuinka alue on, mitä hän suosittelee vierailullesi jne.
-
Tutustu haastateltavaan. Kysy haastatteltavasta itsestäsi ja puhu siitä, mitä hän pitää, ajattelee ja mikä on hänelle tärkeä. Henkilö avautuu vähitellen ja ymmärrät paremmin hänen päättelynsä. -
Tarjoa apua vastaajille aiheesta, joka ei liity kyselyyn. Tunnista tarve tälle henkilölle, jolla ei ole mitään tekemistä tutkintasi kanssa ja jolle voit vastata vastauksena tietoihin. Hänen lapsensa saattavat tarvita lääketieteellistä apua, ja voit auttaa haastateltavaa parantamaan keskinäistä suhdetta. Hänen pienellä veljellään saattaa olla akateemisia vaikeuksia, kun poikasi on nero ja voisi auttaa häntä kotitehtävissä. Tunnistamalla kyseiselle henkilölle tärkeämpi asia kuin etsimäsi tiedot, sinun on vain saatava kyseisen henkilön luottamus. -
Kysy häneltä mielipiteensä. Joku saattamisen puhumaan kyselyyn tai itse tutkimukseen liittyvästä aiheesta voi auttaa sinua ymmärtämään asemasi, mutta voi myös johtaa henkilön pettämään itsensä ja antamaan enemmän tietoja, joita hän ei halunnut paljastaa. Kysy häneltä, kuka hänen mielestään on vastuussa ongelmasta tai mitä hän tekisi sinulle. Kysy häneltä, mitä hän ajattelee varkaudesta tai tutkinnan aiheesta. Jos osaat lukea rivien välillä, voit oppia paljon. -
Puolusta haastateltavaa. Haastateltavan tulisi nähdä sinut henkilönä, joka suojelee häntä ja tekee hänelle hyvää, jos vain hän antaa sinulle mitä tarvitset. Loppujen lopuksi sinun on tehtävä työsi hyvin! Ja kun sinulla on etsimäsi tiedot, esimiehesi on tyytyväinen ja voit auttaa henkilöä tekemään oikeat valinnat päästäksesi ulos tilanteesta. Tämän jälkeen sinun on esitettävä haastateltavalle huonoimman mahdollisen lopputuloksen uhka ja saa hänet loistamaan toivottavammaksi. Uhat ja muut yritykset käyttää asemaasi vastaajaa vastaan sabotoivat tätä vielä tehokasta tekniikkaa.
Osa 3 Osaaminen kysyä oikein
-
Kysy suljettuja kysymyksiä. Suljetut kysymykset ovat kysymyksiä, joihin voidaan vastata vain kyllä, ei tai erityisellä vastauksella. Jos joku yrittää välttää vastaamista sinulle, käytä tämäntyyppisiä kysymyksiä ja vaadi suora vastaus. Suljetut kysymykset ovat tyyppiä:- "Kuka teki ...", "Miksi tämä ...", "Milloin ...", "Teetkö ...", "Voitko ..." jne.
-
Kysy avoimia kysymyksiä. Avoimet kysymykset ovat kysymyksiä, joihin ei voida vastata "kyllä" tai "ei". Tällaiset kysymykset auttavat sinua saamaan ihmiset sanomaan enemmän, potentiaalisesti pettämään itsensä ja saamaan lisätietoja tai ymmärtämään paremmin tilannetta. Avoimet kysymykset ovat tyyppiä:- "Selitä minulle kuinka ...", "Miksi on ...", "Mitä tapahtui ...", "Kuinka on ..." jne.
-
Kysy "suppiloon" liittyviä kysymyksiä. Kanavan kysymykset näyttävät laajoilta ja turvallisilta, sulje sitten etsimäsi tiedot varovasti. Voit yleensä aloittaa esittämällä kysymyksiä, joihin jo tiedät vastaukset. Henkilö tottuu vastaamaan kysymyksiisi ja pettämään itsensä helpommin.- Esimerkiksi " Oletko kuullut viime yön lennosta? », « Kuka oli läsnä eilen illalla? », « Mihin aikaan nämä ihmiset lähtivät? », « Mihin aikaan jätit? ».
-
Kysy kuvaavia kysymyksiä. Kun kysyt tiettyjä kysymyksiä, kuten kun etsit yksityiskohtia tilanteesta tai kun joku valehtelee, käytä kuvaavaa kieltä. Käytä sanoja, kuten "sano", "kuvaile" tai "näytä" saadaksesi henkilön kertomaan tarinan ja antamaan sinulle tarkat tiedot. Esitettäessä yksityiskohtia tilanteesta henkilö todennäköisesti kaipaa tietoja. -
Kysy analyyttisiä kysymyksiä. Kysy haastattelijalta, mitä hän ajattelee tilanteitasi koskevasta syvällisemmästä ongelmasta, joka voi antaa sinun löytää uutta tietoa, mutta myös ymmärtää, miten tämä ihminen ajattelee, ja määritellä menetelmät, joita käytetään tietojen hankkimiseksi häneltä. Kysy esimerkiksi " Miksi joku varastaisi nämä tiedostot? Ja tutkia hänen reaktiota. -
Älä kysy suuntautuneita kysymyksiä. Nämä kysymykset pettävät oletuksesi tilanteesta, ja vastaajalla voi olla houkutus antaa sinulle vääriä vastauksia tyydyttääksesi sinut tai lopettaaksesi liiketoiminnan. Tämäntyyppiset kysymykset saattavat tuntua hyödyllisiltä tutkimuksissa, mutta se ei ole paras tapa saada totuus. Jos haastattelet tai keskustelette jonkun kanssa, joka on todella viaton, tekisitte haittaa omalle tutkimuksellesi ja jatkatte ongelmaa.- Esimerkiksi: Emme voi todella luottaa Laureen, etkö usko? »
Osa 4 Muiden työkalujen käyttö
-
Hyödynnä hiljaisuutta. Hiljaisuus voi myös olla tehokas työkalu. Ole vaiti sen jälkeen kun henkilö on vastannut kysymykseesi tai jos hän kieltäytyy vastaamasta ja pidä sitä silmissään. Tee se pää, jonka äitisi teki, kun teit virheen, ja hän tiesi sen. Kiinnitä henkilö tällä lausekkeella ja odota. Suurin osa länsimaalaisista on ehdottanut tuntea olonsa epämukavaksi hiljaisuuden aikana ja täyttävät heidät sanomalla heidän päänsä läpi riskin, että tietoja välitetään. -
Käytä lisävarusteita. Tämä tekniikka on melko pieni ja saatat saada vaikeuksia, jos joudut kiinni sitä käyttäessäsi. Voit käyttää lisävarusteita, kuten paperilla täytettyjä pahvikansioita, valokuvanegatiiveja, näytteitä sisältäviä muovipusseja, muistikortteja, videokasetteja, saadaksesi epäiltyä uskomaan, että sinulla on todisteita siitä, että sinulla ei ole. sinulla ei ole yhtään. Älä sano mitään näistä lisävarusteista, korosta ne ja anna haastateltavalle mahdollisuus tunnustaa. Hän ajattelee, että tunnustaminen on hänen etujensa mukaista. -
Teeskentele tietävän kaiken. Saa epäilty uskomaan, että tiedät jo kaiken. Esitä perustiedot mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Kerro hänelle, että jos sinulla on jo kaikki tutkimuksen suorittamiseen tarvittavat tiedot, sinun on kuunneltava kaikkien versiot. Esitä kysymyksiä, joihin jo tiedät vastaukset, muotoilemalla ne siten, että ne sisältävät vastaukset (" Olit toimistossa viime perjantaina kello 9.10, eikö totta? "). Tule sitten etsimäsi tietoihin ja jätä henkilölle tilaa vastata: " En ymmärrä, miksi minulle sanotaan, että olet siirtänyt nämä tiedostot. Voitko selittää sen minulle? Mielestäni sinulla oli hyvä syy. » -
Älä turvaudu kidutukseen tai vakaviin pelotteluihin. Vältä kaikilla kustannuksilla nykyään niin yleisiä tekniikoita, jotka johtavat kuulustelijoita käyttämään uhkia, vakavaa pelottelua tai mitä voidaan tiivistää kidutuksen muotoksi saadakseen etsimäänsä tietoa. On todistettu, että nämä tekniikat vaikuttavat sinuun yhtä paljon kuin haastateltava. Vältä pitkällä tähtäimellä psykologisia ongelmia!