Sisältö
- vaiheet
- Tapa 1 Hallitse alentavaa kumppania tai ystävää
- Tapa 2 Hallitse alentavaa kollegaa tai pomoa
Löydäminen armahtavan henkilön edestä voi olla niin ärsyttävää! Kukaan ei halua tulla mukaan, mutta vähän kärsivällisyydellä ja käyttämällä tehokkaita viestintätekniikoita voit käsitellä tämän tyyppisiä tilanteita. Näitä tekniikoita voidaan soveltaa henkilökohtaisessa elämässäsi kuten ammattielämässäsi.
vaiheet
Tapa 1 Hallitse alentavaa kumppania tai ystävää
-
Ole rauhallinen. Kun otat yhteyttä alentavaan ihmiseen, yritä olla menettämättä malttiasi, koska se voi pahentaa tilannetta. Ennen kuin vastaat soittajalle, tee tauko ja hengitä syvään. Sanotko jotain "Käsittelen tilannetta pysymällä rauhallisena ja kohteliaana ». -
Ole rehellinen. Jos joku kertoo sinulle jotain tyydyttävää, jopa irrallaan, älä pelkää puolustaa itseäsi. Kerro henkilölle, että hänen äänensävynsä inhoaa sinua ja että hänen armonsa on perusteeton. Tällaisissa tilanteissa on olennaista olla rehellinen. Jos ei, henkilö ei ehkä edes ole tietoinen käytöksestään. -
Varo ääniäsi. Armahtuminen tuntuu yleensä eniten äänen sävyllä. Toisin sanoen, se ei ole aina sitä, mitä ihminen sanoo, vaan tapa, jolla hän sanoo. Ole varovainen, ettet vastaa huolestuttavaan huomautukseen enemmän armahduksella. Vältä pilkkaamista, mietiskelyä hengityksen alla tai äänen nostamista. -
Kommunikaatio asettamatta itseäsi puolustajalle. Vaikean keskustelukumppanin edessä sinun on valittava sanasi huolellisesti. Vältä asettamasta itseäsi puolustajalle, koska sinä vahvistat keskustelukumppanisi armahtamisen ja pilaat kaikki mahdollisuutesi ratkaista tilanne. Onneksi voit yleensä ilmaista mitä sydämessäsi on rakentavilla huomautuksilla. Katso seuraavat esimerkit.- Oletetaan, että joku on kertonut sinulle jotain tyydyttävää, kuten "ja no, jos olisin sinä, vitsailisit mistä tahansa työstä ja yrittäisit päästä eteenpäin elämässä. »
- Saatat houkutella vastaamaan jotain "olet väärässä etkä ole huolissani elämästäni. »
- Kokeile sen sijaan tuottavampaa vastausta, kuten "Ymmärrän, että näet asiat tällä tavalla. Selitän miksi asiat ovat todella monimutkaisempia. »
-
Selvitä, millainen suhde sinulla on tämän henkilön kanssa. Jos olet tekemisissä jonkun kanssa, joka on tottunut armahtamaan sinua, vie aikaa analysoidaksesi suhdettasi tähän henkilöyn kokonaisuutena. Yritä selvittää, miksi hänen huomautuksensa ovat tyydyttäviä sen suhteen tyypin perusteella, joka sinulla on hänen kanssaan. Pystyt paremmin kommunikoimaan tehokkaasti tämän henkilön kanssa.- Esimerkiksi, jos sinulla on vaikutelma siitä, että olet velkaantunut tälle henkilölle, tämän velan paine voi selittää miksi sinulla on käsitys siitä, että neuvottelukumppanisi suostuu sinuun. Säädä tilannetta tai ilmaise selkeästi henkilölle, miltä sinusta tuntuu.
-
Osaa tunnistaa tunteellinen kiristyminen. Joskus ihmiset voivat haluta manipuloida ihmistä ja tehdä pisteen tekemisestä jotain heidän puolestaan. Jos ystävä tai kumppani näyttää haluavan harhauttaa sinua, ehkä hän pelkää kadottaa sinut. Hänen tyydyttävillä huomautuksillaan tällöin pyritään saamaan sinut tuntemaan hänet ala-arvoisemmaksi ja riippuvaisemmaksi. Jos huomaat tällaista käyttäytymistä, puhu siitä rauhallisesti ja avoimesti ystäväsi tai kumppanisi kanssa. -
Kun mitään ei tehdä, ravista päätäsi ja hymyile. Joskus nopein ja helpoin tapa käsitellä alentava henkilö on yksinkertaisesti siirtyminen eteenpäin. Jos pystyt kestämään halventavia huomautuksia riittävän kauan ennen kuin pääset pois henkilöstä, hymyile, kanta syy ja vältä henkilöä tulevaisuudessa. -
Ota tarvittaessa yhteyttä ammattilaiseen. Jos jonkin tyydyttävä huomautus vaarantaa vakavasti sinulle tärkeän suhteen, älä pelkää kysyä apua. Esimerkiksi avioliitto- tai perheneuvoja voi toimia välittäjänä kahden ihmisen välillä, joilla on suhteita ongelmiin.
Tapa 2 Hallitse alentavaa kollegaa tai pomoa
-
Opi tunnistamaan laskeva käyttäytyminen. Henkilö, joka huutaisi puhua kanssasi tai joka yrittäisi halvata sinua, armahtaa tietysti sinut. Ammatillisessa ympäristössä armahdus voi joskus tapahtua hienovaraisemmissa muodoissa. Kollega voisi puhua sinusta selän takana tai pilkata sinua vitseinä. Jos tunnistat tällaisen käytöksen, osoita heille. Voit torjua armahtamista toimistossa myös edistämällä ympäristöä, jossa ei ole viisasta kertoa juoruja, vitsejä kollegoiden kustannuksella jne. -
Ohita huomautus ja siirry eteenpäin. Jos työtoveri tai johtaja tekee alentavan huomautuksen, vaikka siitä ei ole tapana, parasta on silti yksinkertaisesti sivuuttaa se. Me kaikki sanomme asioita, jotka ovat paikallaan edes ajattelematta sitä hetkessä, meillä kaikilla on huonoja päiviä ja pääsemme päästämään jonkun muun höyryn edes tajuamatta sitä. Jos laskeva huomautus oli vain erillinen kommentti, yritä olla hemmottelevainen ja jatka päiväsi. -
Muuta armahtaminen toimiksi. Joskus on mahdollista kääntää jonkun armahdus. Jos kollega on ylivoimainen tai toimii kuin hän tietäisi enemmän kuin sinä, ota heihin yhteyttä, jotta nämä tunteet muuttuisivat tuottaviksi. Kokeile esimerkiksi seuraavia kaavoja.- « Voisitko auttaa minua ymmärtämään tämän? »
- « Mitä luulet meidän tekevän? »
- « Ehkä olet paremmin pätevä tähän tehtävään. »
-
Pyydä tukea Jos olet tekemisissä sellaisen kollegan kanssa, joka suostuu toistuvasti, keskustele johtajan kanssa. Yritä saada todisteita ongelmasta, esimerkiksi katsomalla s-sanoihin laskevia huomautuksia. Jos esimiehesi holhoa, tilanne on monimutkaisempi. Voit silti etsiä tukea kollegoilta, jotka ovat samassa tilanteessa. -
Puhu siitä kasvotusten. Jos haluat käsitellä alentuvaa työtoveria tai johtajaa tehokkaimmin, pyydä puhetta yksityisesti tämän henkilön kanssa keskustelemaan aiheesta. Jos et halua määritellä kokouksen tarkoitusta, ilmoita neutraali aihe, kuten "viestintästrategiat työssä ».- Voit myös pyytää esimiestä olemaan läsnä ja toimimaan sovittelijana.
-
Puolusta itseäsi. Jos työtoverisi armahdus häiritsee työtäsi, sinun on lähestyttävä aihetta rehellisesti. Suoraan, kerro hänelle kohteliaasti, mutta rehellisesti mitä ajattelet hänen käytöksestään. Sano esimerkiksi jotain "Arvostan sitä, että annat mielipiteesi minulle, tiedän, että sinulla on paljon kokemusta tällä alalla. Mutta joskus on vaikea kysyä sinulta kysymystä, koska minusta tuntuu, että et kunnioita minua, kun en tiedä jotain. Minusta se on erittäin surkeuttavaa. » -
Ole rauhallinen. Jos keskustelukumppanisi vastaa uudestaan laskevalla huomautuksella, älä häiritse. Ota aikaa hengittää syvään, rauhoittua ja arvioi sitten tilanne ennen kuin jatkat. -
Vältä lempeä kehon kieli. Ei-sanallinen viestintä on aina tärkeää, etenkin kun yritetään ratkaista konflikteja. Kun keskustelet holhouksen aiheesta, tarkkaile omaa kieltäsi ja sanojasi. Vältä esimerkiksi:- huomauttaa
- katso taivaalle
- risti käsivarsi
- lähestymässä liian lähelle keskustelukumppaniasi
- seistä ihmisen yläpuolella, niin mikä istuu
-
Yritä nähdä asiat henkilön näkökulmasta. Joskus ihmiset armoavat jopa ymmärtämättä sitä. Yritä nousta tilanteen ja omien tunteiden yläpuolelle ja yrittää ymmärtää kollegasi näkemyksiä.- Pyydä kollegaasi selittämään, mitä hän ajatteli tai tunsi sanoessaan jotain, joka näytti sinusta madaltavalta.
- Ole kohtelias ja sano jotain "voisitko selittää kuinka näet asiat? »
-
Tarkista korjata ongelma. Kokouksen jälkeen voit pyytää päällikköä kirjoittamaan raportin, jossa on ehdotuksia alenevan käyttäytymisen hallitsemiseksi ja välttämiseksi. Tämä raportti voisi olla tarkoitettu vain kahdelle konfliktissa olevalle ihmiselle tai yleisinä säännöksinä kielen ja käytöksen yleisen käytön välttämiseksi toimistossa.